Poradna

V poradně ctíme principy anonymity. Náš poradce od Tebe nebude vyžadovat žádné osobní informace, pokud mu je sám neřekneš. To platí i opačně, a proto Ti poradce na sebe nepředá jiný kontakt, než je uveden zde v poradně. V případě, že se budeš domáhat jiných údajů, poradce s Tebou může ukončit chat. (V tomto případě Tě o tom bude informovat).

Poradce je zavázán dodržovat mlčenlivost. To znamená, že vše, co si napíšete, zůstává mezi vámi. Mlčenlivost se však nevztahuje na týmové intervize, supervize a konzultace v týmu či s koordinátorem. Pokud tvé jednání či rozhodnutí bude přímo ohrožovat Tvůj život nebo Tvé okolí, vztahuje se na nás oznamovací povinnost a budeme tak jednat podle zákona. (V tomto případě Tě o tom bude informovat). 

Poradce s Tebou bude chatovat maximálně 60 minut. Pokud problém v této době nestihnete vyřešit, poradce Ti MŮŽE navrhnout další chat. Poradce stanoví počet setkání s Tebou individuálně, v rámci možností poradny. Pokud Tvá situace vyžaduje delší řešení nebo druh řešení, které Ti nemůžeme poskytnout, navrhneme Ti možnosti, kam se dále pro pomoc obrátit. Poradci si na chatu střídají služby, může se tak stát, že tě poradce upozorní na zkrácenou maximální dobu chatu, případně ti nabídne dokončení chatu s jiným z poradců. 

Po ukončení chatu už se k proběhlé konverzaci nemůžeš vrátit. Pokud bys chtěl/a znovu využít probírané tipy nebo zaslané odkazy, můžeš si nechat chat poslat na e-mail. Záleží na poradci, jestli Ti tuto možnost nabídne, nebo o ní můžeš požádat sam/a.

V případě, že nikdo nebude online nebo bude poradce zaneprázdněn, můžeš nám zanechat vzkaz, mail nebo se obrátit na jinou linku důvěry. Kontakty nalezneš ve spodní části stránky

Každý poradce pracuje dle svého nejlepšího svědomí a v průběhu chatu jsi Ty na prvním místě. Pokud by mělo dojít ke střetu zájmů, poradce má právo chat s Tebou ukončit. (V tomto případě Tě o tom bude informovat). Poradce má k dispozici náhled do rozepsaných zpráv a IP adresu, se kterými pracuje dle svého nejlepšího svědomí.