Poradna

V poradně ctíme principy anonymity. Náš poradce od Tebe nebude vyžadovat žádné osobní informace, pokud mu je sám neřekneš. To platí i opačně, a proto Ti poradce na sebe nepředá jiný kontakt, než je uveden zde v poradně. V případě, že se budeš domáhat jiných údajů, poradce s Tebou může ukončit chat. (V tomto případě Tě o tom bude informovat).

Poradce je zavázán dodržovat mlčenlivost. To znamená, že vše, co si napíšete, zůstává mezi vámi. Mlčenlivost se však nevztahuje na týmové intervize, supervize a konzultace v týmu či s koordinátorem. Pokud tvé jednání či rozhodnutí bude přímo ohrožovat Tvůj život nebo Tvé okolí, vztahuje se na nás oznamovací povinnost a budeme tak jednat podle zákona. (V tomto případě Tě o tom bude informovat). 

Online poradna nenahrazuje odbornou pomoc. Neslouží jako krizová linka, psychologické a sociální poradenství. Poradce s tebou bude chatovat maximálně 60 minut. Pokud problém v této době nestihnete vyřešit, poradce Ti MŮŽE navrhnout další chat. Poradce stanoví počet setkání s Tebou individuálně, v rámci možností poradny. Pokud Tvá situace vyžaduje delší řešení nebo druh řešení, které Ti nemůžeme poskytnout, obdržíš informace, které potřebuješ k jejímu případnému dalšími řešení.

1. Někdy se může stát, že si střídáme služby. Pokud by to bylo tak, že některý kolega má méně jak 60 min do konce své pracovní doby, tak Vás při pozvání do chatu na tento fakt upozorní. Vy se pak můžete rozhodnout, zda budete s daným poradcem chatovat v tomto omezeném čase, či počkáte, až bude na chatu k dispozici jiný poradce. Může Vám být také nabídnuto předání chatu kolegovi, který daného poradce při střídání služby v chatu vystřídá a bude s Vámi dále v psaní pokračovat.
2. V případě, kdy se rozhodnete z chatu odejít a uzavřít jej, není již možné se ke společné konverzaci vrátit. Pokud byste však rádi opětovně využily různé tipy, či odkazy, které Vám v rámci chatu poradce napsal, je možné si proběhlou konverzaci nechat zaslat na svůj e-mail. Je na každém poradci, zda se rozhodne tuto možnost klientovi nabídnout, či nikoliv. Případně můžete o tuto skutečnost poradce požádat i Vy sami.

V případě, že nikdo nebude online nebo bude poradce zaneprázdněn, můžeš nám zanechat vzkaz, mail nebo se obrátit na jinou linku důvěry. Kontakty nalezneš ve spodní části stránky

Každý poradce pracuje dle svého nejlepšího svědomí a v průběhu chatu jsi Ty na prvním místě. Pokud by mělo dojít ke střetu zájmů, poradce má právo chat s Tebou ukončit. (V tomto případě Tě o tom bude informovat). Poradce má k dispozici náhled do rozepsaných zpráv a IP adresu, se kterými pracuje dle svého nejlepšího svědomí.